Quienes Somos

Quienes somos

Somos un grupo de profesionales que hemos trabajado en distintas actividades vinculadas a tecnologías de la Información. A lo largo de 30 años hemos participado entre otros en la implementación y operación de redes de datos corporativas de envergadura, comercialización y operación de servicios de outsourcing para empresas internacionales, aunando así el conocimiento necesario para encarar el desarrollo de este emprendimiento. Contamos con profesionales altamente capacitados y certificados Microsoft (MCSE) en diversas tecnologías.

HelpIT nació formalmente en 1996 sobre esa base de experiencia, y desde entonces mantuvimos el mismo criterio con el que empezamos: entender primero la operación del cliente y recién después proponer la tecnología, no al revés. Con más de 60.000 tickets de soporte resueltos a lo largo de nuestra trayectoria, buena parte de lo que hoy ofrecemos como catálogo de servicios surgió de necesidades concretas que fuimos resolviendo para clientes reales, y no de un plan de producto armado de antemano.

Nuestras habilidades

Nuestra Experiencia

Contamos con amplia experiencia de varios años en corporaciones multinacionales, brindando asistencia en servicios de soporte para servidores de misión crítica y consultoría en implementaciones de diversos tipos de tecnologías.Tenemos una alta vocación de servicio ponderando principalmente la atención al cliente y cuidando celosamente los datos y confidencialidad de cada uno de nuestros clientes, razones por las cuales nos permiten establecer con ellos una relación de muchos años de trabajo con un excelente nivel de servicio y satisfacción. Ese mismo estándar de trabajo es hoy la base de nuestra calificación de 4.9★ en Google, sostenida a lo largo de más de 60 reseñas de clientes.

Nuestro foco: Las PyMEs

Aunando toda esta experiencia decidimos volcarnos al mercado PyME para alcanzarle a las empresas un servicio de valor agregado que difícilmente puedan obtener con otro proveedor, con las mismas prestaciones que una corporación, con un valor accesible, un excelente nivel de servicio y con soluciones de tecnología adaptadas al presupuesto de cada cliente.

De las redes corporativas a la nube

Empezamos trabajando en la implementación y operación de redes de datos corporativas de envergadura, en una época donde montar y mantener una red confiable era, en sí mismo, un desafío técnico central para cualquier empresa grande. Esa etapa nos dejó una base sólida en infraestructura: cableado, servidores, conectividad, mantenimiento de equipos. Con el correr de los años esa misma base se fue trasladando a nuevos formatos — primero la virtualización de servidores, después la administración de servicios en la nube como Office 365 y Google Workspace, y hoy también el monitoreo remoto de infraestructura — sin perder el criterio de fondo con el que empezamos: la tecnología tiene que sostener la operación del cliente, no complicarla.

A quién acompañamos hoy

Actualmente trabajamos con empresas de 1 a 300 computadoras en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y el resto del país, además de clientes con sedes en Uruguay y Estados Unidos. Entre ellos hay organizaciones como Vitrium Capital, Supermercados Abastecedor, Astillero Canestrari y la Unión Industrial Argentina (UIA), a quienes acompañamos en distintos proyectos de infraestructura y soporte a lo largo de los años. Ver casos de éxito ». Esa combinación de escala — desde una PyME de pocos puestos de trabajo hasta operaciones de cientos de equipos — es la que nos permite ofrecer soluciones a medida en lugar de paquetes cerrados.

Lo que aprendimos en el camino

Treinta años en el mismo rubro dejan algunas certezas. La primera es que la tecnología casi nunca falla de un día para el otro: la mayoría de los incidentes graves que atendimos a lo largo de nuestra historia venían avisando desde antes, en forma de un backup que nadie probó, una batería de UPS que nadie revisó, o una contraseña compartida que debería haberse cambiado hace tiempo. Por eso, gran parte de lo que hoy llamamos "mantenimiento preventivo" en nuestros abonos de soporte nació directamente de haber visto, muchas veces, qué pasa cuando nadie se ocupa de esos detalles.

La segunda certeza es que cada empresa es distinta, incluso dentro del mismo rubro. Por eso no vendemos paquetes cerrados: cada propuesta parte de entender cómo trabaja realmente el cliente, qué sistemas usa, y qué nivel de criticidad tiene cada parte de su infraestructura, antes de recomendar una solución. Ese criterio —adaptar la tecnología a la operación, y no al revés— es, en definitiva, lo que sostuvimos desde el primer día en 1996 hasta la empresa que somos hoy.