Un abono mensual fijo para tercerizar el soporte IT de tu empresa
Proveemos abonos accesibles que permiten cubrir todas las necesidades tecnológicas del
cliente.
Abonos de mantenimiento integral proactivo y reactivo con soporte los 7 días de la semana,
las 24 horas.
Cómo empieza el servicio
Antes de facturar el primer abono hacemos un relevamiento completo de la infraestructura:
inventario de hardware y software, revisión de contraseñas y accesos, estado de los
backups y detección de los puntos de falla más urgentes. Con ese diagnóstico arrancan
los primeros meses de normalización — corregimos lo crónico primero —
para que el abono, de ahí en adelante, se dedique a mantenimiento preventivo y soporte
del día a día en vez de estar apagando el mismo incendio todos los meses.
Por qué elegir HelpIT para su abono de soporte IT
Somos una empresa con más de 30 años de trayectoria en el mercado argentino,
con técnicos certificados Microsoft (MCSE) y más de 60.000 tickets de soporte
resueltos. A diferencia de un abono genérico, el nuestro no cobra por incidente:
el soporte remoto y telefónico es ilimitado durante todo el mes, así que la empresa no
recibe sorpresas en la factura ni duda antes de llamar por un problema chico.
¿Tienen tiempo mínimo de permanencia?
No, HelpIT no exige ningún contrato de permanencia mínima ni penalidades por baja
anticipada: el abono se contrata y se renueva mes a mes, de forma voluntaria. En la
práctica, la gran mayoría de nuestros clientes prueban el servicio, verifican que
funciona y siguen eligiéndonos durante muchos años, no porque estén atados por un
contrato sino porque el soporte resuelve sus problemas día a día. Esta libertad también
permite ajustar el plan a medida que la empresa crece o cambia de infraestructura, sin
quedar encasillado en un esquema fijo. Si en algún momento la empresa decide armar su
propio departamento de sistemas interno, coordinamos una transición ordenada: entrega de
toda la documentación técnica, inventario de equipos, contraseñas y accesos relevados
durante el servicio, para que el pase a un equipo propio no genere pérdida de información
ni interrupciones en la operación diaria.
¿Qué pasa si necesito ayuda fuera de horario de oficina?
Sí, ofrecemos un servicio de guardia con costo adicional al abono mensual, pensado
específicamente para los negocios que necesitan asistencia fuera del horario de oficina,
incluyendo noches, fines de semana y feriados. Este servicio está orientado a
infraestructura crítica que no puede esperar hasta el próximo día hábil: caída de un
servidor, falla de conectividad que paraliza la operación, problemas de seguridad
urgentes o cualquier incidente que impida seguir facturando o atendiendo clientes. No
todas las empresas necesitan este nivel de cobertura extendida, por eso lo ofrecemos como
un adicional opcional y no como parte obligatoria de todos los abonos, para que cada
cliente pague solo por la cobertura que realmente necesita según su nivel de criticidad
operativa. El soporte remoto y telefónico ilimitado durante el horario comercial ya está
incluido en el abono base, sin cargos por incidente.
¿Qué incluye exactamente el abono de $155.000 + IVA?
El abono de $155.000 + IVA incluye soporte remoto y telefónico ilimitado durante todo el
mes, sin cobro por incidente ni por llamado adicional, monitoreo proactivo permanente de
los equipos para detectar fallas antes de que afecten la operación, y la administración
básica de servidores y redes para equipos de trabajo de hasta 5 computadoras. También
incluye el relevamiento inicial de infraestructura y los primeros meses de
normalización, donde corregimos los problemas crónicos detectados antes de pasar a un
esquema de mantenimiento preventivo. Empresas más grandes, con servidores propios, sedes
múltiples o infraestructura más compleja, reciben una cotización a medida: el precio de
lista de $155.000 es el punto de partida para el caso más simple, no un techo ni un piso
fijo aplicable a todos los clientes por igual. Con este esquema la empresa terceriza el
mantenimiento cotidiano sin necesidad de armar y sostener un departamento de sistemas
propio.
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