Productos Microsoft

Soluciones Microsoft

Ofrecemos implementación y soporte de Office 365, Azure y servidores Windows tanto en nube como on premise, adaptando la combinación de servicios al presupuesto y a la infraestructura ya existente de cada empresa.

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¿Cómo ayuda HelpIT en la migración y administración de Microsoft 365?

Configuramos y administramos el entorno Microsoft 365 completo: migración segura de correos, configuración de almacenamiento en la nube y gestión de licencias. También damos soporte del día a día en Teams, Exchange y SharePoint para que tus usuarios no pierdan tiempo con fallas evitables.

Cómo implementamos su entorno Microsoft

Empezamos relevando qué herramientas usa la empresa hoy (correo, almacenamiento, aplicaciones de gestión) y definimos el plan de migración o implementación: qué licencias de Microsoft 365 corresponden a cada perfil de usuario, cómo se configura Azure Active Directory, y qué políticas de seguridad y permisos aplicar desde el primer día. Coordinamos la puesta en marcha fuera del horario de mayor actividad y capacitamos a los usuarios en el uso básico de Teams, Exchange y SharePoint para que la adopción sea rápida. Una vez implementado, dejamos documentada la estructura de licencias y permisos asignados, para que la administración quede ordenada a medida que la empresa incorpora usuarios nuevos.

Por qué elegir HelpIT como partner Microsoft

Somos una empresa con más de 30 años de trayectoria en el mercado argentino, con técnicos certificados Microsoft (MCSE) para el diseño, implementación y soporte de servidores Windows y del ecosistema Microsoft 365. A diferencia de una implementación puntual, damos soporte continuo del día a día — no solo el proyecto inicial — para que las licencias que la empresa paga se usen de forma completa. Esta misma base técnica sostiene nuestros más de 60.000 tickets de soporte resueltos en todo tipo de infraestructura.

Preguntas frecuentes sobre productos Microsoft

¿Trabajan con licencias en la nube, on premise, o ambas?

Ambas. Implementamos y damos soporte de Office 365 y Azure en la nube, y de servidores Windows on premise, según lo que necesite tu empresa o una combinación de los dos modelos. Muchas empresas migran de forma gradual, manteniendo algunos servidores on premise mientras trasladan otros servicios a la nube. No hay una única combinación correcta: depende de qué aplicaciones tiene la empresa, si alguna requiere quedarse en un servidor local por temas de licenciamiento o de latencia, y del presupuesto disponible para renovar infraestructura versus pagar servicios en la nube de forma mensual. Relevamos el entorno actual antes de recomendar qué mover y qué mantener, y documentamos la arquitectura resultante para que quede claro qué corre en cada lado. Este esquema mixto es habitual en empresas que ya tienen una inversión importante en servidores propios pero quieren sumar Microsoft 365 para correo y colaboración, o que están evaluando migrar de forma escalonada en lugar de un cambio total de un día para el otro.

¿Pueden migrar nuestro correo actual a Microsoft 365?

Sí. Nos encargamos de la migración segura de correos, la configuración de almacenamiento en la nube y la gestión de licencias como parte de la administración del entorno Microsoft 365. Coordinamos la migración fuera del horario de mayor actividad para minimizar la interrupción. Antes de migrar, relevamos el sistema de correo actual (buzones, calendarios, reglas de reenvío, listas de distribución) para armar un plan que contemple todas las dependencias, y no solo el traslado de los mensajes. Validamos que cada buzón, contacto y calendario haya migrado correctamente antes de dar de baja el sistema anterior, y confirmamos que la sincronización en celulares y aplicaciones de escritorio siga funcionando sin que el usuario tenga que reconfigurar nada de su lado. Si la empresa ya tiene licencias de Microsoft compradas por otro proveedor, también podemos incorporarlas a esta migración sin necesidad de recontratarlas, revisando que estén correctamente asignadas antes de sumarlas al nuevo entorno.

¿Dan soporte del día a día en Teams, Exchange y SharePoint, o solo la implementación inicial?

Damos soporte del día a día en Teams, Exchange y SharePoint, no solo la implementación inicial, para que tus usuarios no pierdan tiempo con fallas evitables. Este soporte puede quedar incluido dentro de nuestros abonos de mantenimiento. Muchas implementaciones de Microsoft 365 se quedan a mitad de camino: el proveedor configura las licencias y las cuentas, pero después nadie resuelve cuando un usuario no puede acceder a un sitio de SharePoint, cuando falla la sincronización de un calendario compartido, o cuando hay que dar de alta a un empleado nuevo con los permisos correctos. Nosotros tratamos esas situaciones como parte del soporte técnico habitual, con el mismo sistema de tickets que usamos para el resto de la infraestructura de la empresa, en lugar de derivarlas a un proveedor aparte que solo conoce el proyecto inicial y no el día a día de cómo trabaja tu equipo.

¿El equipo técnico tiene certificación Microsoft?

Sí, nuestro equipo cuenta con certificación Microsoft (MCSE) para el diseño, implementación y soporte de servidores Windows y del ecosistema Microsoft 365. Esta certificación se mantiene actualizada a medida que Microsoft libera nuevas versiones de sus productos. La certificación MCSE cubre tanto el lado de servidores (Windows Server, Active Directory, políticas de grupo) como el de nube (Microsoft 365, Azure), lo cual es importante porque la mayoría de las empresas hoy combinan ambos entornos y necesitan un equipo que entienda cómo interactúan entre sí, no solo uno de los dos lados por separado. Esta base técnica certificada es la que sostiene nuestros más de 60.000 tickets de soporte resueltos en infraestructuras de 1 a 300 computadoras, y es también la razón por la que podemos hacernos cargo de licencias o servidores que ya tiene implementados una empresa, sin necesidad de rehacer el trabajo desde cero.

¿Ayudan a elegir qué licencias de Microsoft 365 le conviene a nuestra empresa?

Sí. Analizamos qué necesita cada perfil de usuario (correo, Office, Teams, almacenamiento) y recomendamos el plan de licenciamiento más ajustado, para evitar que la empresa pague por funciones que no va a usar o le falten herramientas básicas a otros usuarios. No todos los empleados de una empresa necesitan el mismo plan: alguien que solo usa correo y Teams no necesita la misma licencia que alguien que trabaja todos los días con Excel avanzado o que administra grandes volúmenes de archivos en SharePoint. Agrupamos los perfiles de usuario según su uso real y recomendamos una combinación de licencias que cubra las necesidades de cada grupo sin sobrepagar por funciones que la mayoría no va a tocar. Esta revisión también sirve para detectar licencias mal asignadas en empresas que ya usan Microsoft 365 pero nunca revisaron si el plan contratado sigue siendo el adecuado a medida que el equipo creció o cambió de composición.

¿Qué pasa si nuestra empresa ya tiene licencias de Microsoft compradas por otro proveedor?

Podemos hacernos cargo de la administración y el soporte de licencias ya compradas, sin necesidad de recontratarlas. Revisamos que estén correctamente asignadas y configuradas, y las incorporamos a nuestra gestión de la misma forma que si las hubiéramos vendido nosotros. Este escenario es más común de lo que parece: muchas empresas compraron sus licencias de Microsoft 365 a través de un proveedor que después dejó de dar soporte, o que solo se ocupó de la venta inicial sin acompañar la administración del día a día. En esos casos empezamos con un relevamiento de cómo están configuradas las licencias actuales, quién tiene acceso a qué, y si hay usuarios con planes que no corresponden a su perfil de uso. A partir de ahí, sumamos esas licencias a nuestro sistema de soporte habitual, para que la empresa tenga un solo punto de contacto para todo lo relacionado con su entorno Microsoft, sin importar dónde se compraron las licencias originalmente.

Para qué tipo de empresa trabajamos

Implementamos y damos soporte de productos Microsoft a empresas de 1 a 300 computadoras en CABA, GBA, el interior del país, Uruguay y Estados Unidos. Tiene sentido este servicio tanto para una empresa que recién está armando su entorno de trabajo digital como para una que ya usa Microsoft 365 pero necesita soporte del día a día y una administración de licencias más ordenada. Este servicio suele combinarse con nuestra implementación de servidores cuando la empresa también necesita Active Directory o servidores de aplicación on premise.

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