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Recuperación de Desastres
Disaster Recovery
Mediante el uso de las mejores prácticas recomendadas por los desarrolladores de software o fabricantes de hardware realizamos trabajos de recuperación de desastres y continuidad de negocio.
Un desastre informático no es solo un incendio o una inundación: la mayoría de los eventos que activan un plan de recuperación son mucho más cotidianos, como la falla de un disco rígido, un ataque de ransomware, un error humano que borra información crítica o la caída prolongada de un proveedor cloud. Un Disaster Recovery Plan (DRP) documenta, antes de que ocurra el incidente, qué sistemas se recuperan primero, con qué método y quién es responsable de cada paso.
Continuidad de Negocio
Recupere la operatividad de su empresa en tiempo record ante incidentes críticos.
Objetivos de Recuperación (RTO/RPO)
Definimos junto a tu empresa cuánto tiempo de inactividad es tolerable y cuánta información se puede perder como máximo, y diseñamos la estrategia de backup y recuperación en base a esos objetivos.
Pruebas Periódicas
No alcanza con tener un backup: probamos periódicamente la restauración para confirmar que, ante un desastre real, la recuperación funcione como está planeada.
Plan Documentado
Además de los backups, dejamos por escrito los pasos de recuperación, los responsables de cada tarea y los datos de contacto de proveedores críticos, para que el plan se pueda ejecutar aunque la persona que lo diseñó no esté disponible en el momento del incidente.
El backup es la base de cualquier plan de recuperación: resguarda copias de la información para poder restaurarla ante una pérdida, mientras que la recuperación de desastres define el plan completo para volver a operar. Para conocer cómo protegemos las copias día a día, visitá nuestro servicio de Cloud Backup.
Cómo diseñamos un plan de recuperación de desastres
Arrancamos relevando qué sistemas son críticos para que la empresa siga operando — servidor de archivos, sistema de gestión, correo, base de datos — y para cada uno definimos junto a la empresa el RTO (cuánto tiempo de inactividad es tolerable) y el RPO (cuánta información se puede perder como máximo). Con esos objetivos diseñamos la estrategia de backup, combinando copias on-premise y en la nube según el caso, y documentamos el plan paso a paso: qué se recupera primero, con qué método, quién es responsable de cada tarea y los datos de contacto de proveedores críticos. El plan no queda archivado: lo probamos periódicamente restaurando información real, y lo actualizamos cada vez que cambia algo importante en la infraestructura de la empresa (un servidor nuevo, una migración a la nube, un sistema que se da de baja).
Por qué elegir HelpIT para su plan de continuidad de negocio
Somos una empresa con más de 30 años de trayectoria en el mercado argentino, con técnicos certificados Microsoft (MCSE) y más de 60.000 tickets de soporte resueltos. El disaster recovery no es un servicio que se contrata una vez y se olvida: nuestro equipo monitorea diariamente que los backups se ejecuten correctamente, tanto en infraestructura física como en la nube, porque un plan de recuperación que nadie revisó en meses puede fallar justo cuando más se lo necesita.
Preguntas frecuentes sobre recuperación de desastres
¿Cómo protege HelpIT los datos de mi empresa ante pérdidas o ataques informáticos?
Diseñamos y ejecutamos una estrategia integral de backups tanto para infraestructuras físicas (on-premise) como para entornos en la nube (Google Workspace, Microsoft 365). Monitoreamos diariamente que las copias se realicen correctamente. La protección no se limita a programar un backup y olvidarse: para cada sistema crítico definimos junto con la empresa cuánto tiempo de inactividad es tolerable (RTO) y cuánta información se puede perder como máximo (RPO), y en base a esos objetivos armamos la combinación de copias on-premise y en la nube que corresponda. Además de los backups, dejamos documentado un plan de recuperación completo: qué se restaura primero, con qué método y quién es responsable de cada paso, para que la empresa pueda reaccionar rápido ante una pérdida de datos, un ataque de ransomware o incluso un error humano que borra información por accidente. El plan no queda archivado: lo probamos de forma periódica para confirmar que la recuperación funciona antes de necesitarla en un incidente real.
¿Cuál es la diferencia entre un backup y un Disaster Recovery Plan?
El backup es la copia de la información, la materia prima para poder restaurar algo que se perdió. El Disaster Recovery Plan es el plan completo: qué sistemas se recuperan primero, con qué método, quién es responsable de cada paso y en cuánto tiempo tiene que estar todo funcionando de nuevo. Se puede tener backup sin un DRP documentado, pero sin backup no hay DRP posible. Una empresa puede tener copias de seguridad funcionando correctamente y aun así tardar días en recuperarse de un incidente, porque nadie definió de antemano en qué orden restaurar los sistemas ni quién toma las decisiones durante la emergencia. El DRP resuelve justamente eso: convierte una pila de backups en un procedimiento accionable, con los datos de contacto de proveedores críticos, los pasos técnicos de cada restauración y los objetivos de tiempo de inactividad (RTO) y pérdida de datos (RPO) acordados con la empresa. Por eso recomendamos no quedarse solo con el backup: el DRP es lo que permite ejecutar la recuperación de forma ordenada cuando el incidente ya ocurrió.
¿Con qué frecuencia prueban la restauración de los backups?
No hay una frecuencia única para todas las empresas: la definimos según la criticidad de cada sistema y el RTO/RPO acordado en el plan. Lo importante es que la prueba sea periódica y quede documentada, para confirmar que la recuperación funciona antes de necesitarla en un incidente real. Para los sistemas más críticos, como el servidor de archivos o la base de datos que sostiene la operación diaria, las pruebas de restauración son más frecuentes que para sistemas secundarios donde un RPO más amplio es aceptable. Cada prueba queda documentada con la fecha, qué se restauró, cuánto tiempo tomó y si se cumplieron los objetivos de RTO y RPO definidos en el plan, para tener evidencia concreta de que la estrategia de backup funciona y no solo una suposición. Si una prueba revela un problema (una copia incompleta, un tiempo de restauración mayor al esperado), lo corregimos de inmediato y ajustamos el plan, en lugar de esperar a que ese problema aparezca durante un incidente real.
