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Backup en la Nube y Disaster Recovery
La Información es el Activo más Importante de su Empresa
No permita que un error humano, falla de hardware o ataque cibernético ponga en riesgo su negocio. Nuestras soluciones de Backup en la Nube garantizan que su información esté siempre segura y disponible.
Cloud Backup Corporativo
Servicio de backup en nube sobre VPN Site to Site contra nuestros datacenters o sobre storage en la nube. Copias automáticas, encriptadas y seguras.
Recuperación de Desastres
Mediante el uso de las mejores prácticas recomendadas por los desarrolladores de software o fabricantes de hardware realizamos trabajos de recuperación de desastres y continuidad de negocio.
Cómo empieza el servicio
Antes de configurar el primer backup, relevamos qué información es crítica para la operación del negocio: bases de datos, carpetas compartidas, correo corporativo, servidores completos. Con ese relevamiento definimos qué se respalda, con qué frecuencia y cuánto tiempo se conservan las versiones anteriores, según la tolerancia real de la empresa a perder información o a estar de baja ante un incidente. No es lo mismo el backup de una carpeta de archivos administrativos que el de una base de datos que se actualiza todo el día.
Una vez configurado, el servicio corre de forma automática y encriptada, sin intervención manual, y nuestro equipo hace pruebas de restauración periódicas para verificar que las copias efectivamente se puedan recuperar, no solo que la tarea de backup termine sin errores.
Por qué elegir HelpIT para su backup en la nube
Somos una empresa con más de 30 años de trayectoria en el mercado argentino, con técnicos certificados Microsoft (MCSE). El backup y la recuperación de desastres son parte del mismo relevamiento de infraestructura que aplicamos en nuestro servicio de soporte técnico corporativo, así que no trabajamos el backup como un producto aislado sino integrado al conocimiento completo de tu infraestructura.
Para qué tipo de empresa trabajamos
Diseñamos estrategias de backup y recuperación de desastres para empresas de 1 a 300 computadoras en CABA, GBA, el interior del país, y también para clientes con sedes en Uruguay y Estados Unidos. El tamaño de la empresa no define la necesidad de un buen backup: una oficina chica que factura desde una sola computadora tiene tanto que perder ante un ransomware o una falla de disco como una empresa con decenas de puestos de trabajo. Lo que sí varía según el tamaño y la criticidad del negocio es la frecuencia de las copias, el tiempo de retención y si conviene sumar un plan de recuperación de desastres además del backup simple.
Preguntas frecuentes sobre Cloud Backup
¿Qué diferencia hay entre el backup en la nube y la recuperación de desastres?
El backup resguarda copias de tu información para poder restaurarla si se pierde o corrompe un archivo, una base de datos o un servidor completo — es la pieza básica de protección de datos. La recuperación de desastres (Disaster Recovery) va un paso más allá: es el plan y la infraestructura para que tu negocio vuelva a operar después de un incidente mayor, como la falla total de un servidor o un ataque de ransomware que deja fuera de servicio varios sistemas a la vez. Mientras que el backup responde la pregunta de cómo recupero este archivo o esta base de datos, el disaster recovery responde cómo sigue funcionando la empresa mientras se resuelve el problema mayor: qué sistemas hay que levantar primero, en qué orden, y con qué infraestructura alternativa si el hardware original quedó inutilizable. En la práctica, la mayoría de las empresas necesita backup siempre, y suma disaster recovery cuando la infraestructura que protege es crítica para la operación diaria del negocio.
¿Dónde se almacenan las copias de seguridad?
El servicio funciona sobre una VPN Site to Site contra nuestros datacenters, o sobre storage en la nube, según lo que mejor se adapte a la infraestructura y el presupuesto de tu empresa. La opción de VPN Site to Site tiene sentido cuando la empresa ya tiene una conexión dedicada o prefiere mantener el tráfico de backup dentro de un túnel privado en lugar de salir directamente a internet, mientras que el storage en la nube suele ser más simple de implementar y escalar cuando el volumen de datos crece con el tiempo. En ambos casos las copias quedan fuera de las instalaciones físicas de la empresa, cumpliendo con la regla básica de backup de mantener al menos una copia en una ubicación distinta al equipo original: si se incendia la oficina, se rompe un disco o se roba una computadora, la información sigue disponible en un sitio separado, lista para restaurar apenas se resuelva la situación.
¿Las copias de seguridad están encriptadas?
Sí. Las copias se generan de forma automática y encriptada, tanto durante la transferencia hacia el storage de backup como una vez almacenadas, y se guardan en storage redundante para minimizar el riesgo de pérdida de información. La encriptación es importante en dos sentidos: protege la información si alguien intercepta el tráfico de backup mientras viaja hacia el destino, y también protege las copias almacenadas si el storage físico llegara a verse comprometido de alguna forma. El almacenamiento redundante, por su parte, significa que la copia no depende de un único disco o servidor: si un componente de hardware falla del lado del storage de backup, la información sigue disponible desde otra copia, sin que el cliente note ninguna interrupción ni pierda información por una falla que no tiene nada que ver con su propia infraestructura.
¿Puedo recuperar un solo archivo o carpeta, o tengo que restaurar todo el backup?
El servicio permite recuperación granular: podés restaurar un archivo, una carpeta o un correo puntual, sin necesidad de restaurar todo el backup completo. Esto es importante en el caso más común de pérdida de información, que no suele ser la caída total de un servidor sino un error humano puntual: alguien borra por error una carpeta, sobrescribe un archivo importante, o un correo se elimina por accidente y hace falta recuperarlo de una versión anterior. Restaurar todo el backup para resolver un problema así sería lento e innecesario, además de arriesgado, porque podría sobrescribir información más reciente que sí se quiere conservar. Con recuperación granular, en cambio, identificamos el punto exacto en el tiempo desde el que hace falta restaurar y traemos de vuelta solo lo que se necesita, sin tocar el resto de la información que sigue funcionando con normalidad.
¿Prueban que las copias de backup realmente se puedan restaurar?
Sí. Un backup que nunca se probó es un riesgo tan grande como no tener backup: hay empresas que descubren, en medio de una emergencia real, que las copias estaban corruptas, incompletas o directamente no se podían restaurar. Hacemos pruebas de restauración periódicas para verificar que los archivos, bases de datos o servidores respaldados efectivamente se puedan recuperar cuando hace falta, no solo que la tarea de backup haya terminado sin errores en el reporte automático. Estas pruebas confirman tanto la integridad de la copia como el tiempo real que toma una restauración, algo que conviene saber de antemano y no descubrir recién en medio de un incidente, cuando cada hora de inactividad tiene un costo concreto para la empresa. Si una prueba de restauración detecta un problema, lo corregimos de inmediato, antes de que ese backup termine siendo el que la empresa necesita usar en serio.
Si sufrimos un ataque de ransomware, ¿el backup también puede quedar afectado?
Las copias quedan separadas del entorno productivo, con versiones anteriores conservadas, para que un ransomware que cifra los archivos originales no pueda también cifrar o eliminar las copias de backup. Esta separación es justamente lo que distingue a un backup bien diseñado de simplemente tener una carpeta compartida sincronizada: si el backup estuviera conectado de forma permanente y con los mismos permisos que el entorno productivo, el ransomware podría propagarse hasta ahí también y dejar a la empresa sin ninguna copia limpia para restaurar. Ante un incidente de este tipo, restauramos desde una versión previa a la infección en lugar de negociar con el atacante, identificando primero el momento exacto en que ocurrió el cifrado para no restaurar una copia que ya esté comprometida. Este es uno de los motivos por los que conservar varias versiones anteriores, y no solo la última copia, es tan importante como hacer el backup en sí.
