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Planificación de Contingencias
Continuidad de Negocio
Confeccionamos y probamos planes de contingencias tecnológicas.
Asegure la operatividad de su empresa ante eventos imprevistos con estrategias sólidas de recuperación.
Una planificación de contingencias no se limita a reaccionar cuando algo falla: diseñamos la infraestructura para que los eventos más comunes (corte de un enlace de internet, corte eléctrico, falla de un servidor o de un switch) no dejen a la empresa sin operar. Esto incluye desde la redundancia de enlaces de internet hasta la protección eléctrica con UPS y la definición de protocolos claros de escalamiento ante cada tipo de incidente.
Disaster Recovery
Análisis de impacto y procedimientos de recuperación.
Relevamiento de Puntos de Falla
Identificamos los puntos críticos de tu infraestructura (enlaces, servidores, equipos de red) y trabajamos de forma preventiva para normalizarlos antes de que generen una interrupción del negocio.
Respuesta ante Incidentes
Ante un corte de internet, un corte eléctrico o una falla de servidor, activamos protocolos de contingencia para minimizar el tiempo de inactividad y mantener tu operación funcionando.
Redundancia de Enlaces y Energía
Diseñamos esquemas con doble proveedor de internet y protección eléctrica con UPS, para que un corte de un solo punto no interrumpa la operación. Más detalle en nuestros servicios de UPS y Networking.
La planificación de contingencias trabaja en conjunto con nuestro servicio de Recuperación de Desastres: mientras la primera previene y minimiza el impacto de un incidente, la segunda define cómo restaurar la operación completa si el incidente ya ocurrió.
Cómo se arma un plan de contingencias
El punto de partida es un relevamiento de los puntos críticos de tu infraestructura: enlaces de internet, servidores, switches y cualquier otro componente cuya caída dejaría a la empresa sin operar. Priorizamos ese relevamiento por impacto (qué tan grave sería la interrupción) y por probabilidad (qué tan seguido pasa), para enfocar primero los puntos que representan mayor riesgo real.
Con ese diagnóstico, definimos las medidas de mitigación concretas para cada punto: redundancia de enlaces de internet, protección eléctrica con UPS, protocolos de escalamiento para cada tipo de incidente y, cuando corresponde, un esquema de recuperación de desastres para restaurar la operación completa si el incidente ya ocurrió. El plan se revisa y se prueba periódicamente, no se arma una sola vez y se archiva.
Por qué elegir HelpIT para planificar tus contingencias
Con más de 30 años de trayectoria en el mercado argentino y monitoreo 24/7 de enlaces, servidores y equipos críticos, detectamos la mayoría de los incidentes antes de que el usuario final los note. Nuestros técnicos certificados Microsoft (MCSE) diseñan cada plan de contingencias a medida de la infraestructura real de tu empresa, no con una plantilla genérica pensada para cualquier negocio.
Qué eventos cubre habitualmente un plan de contingencias
Los eventos más comunes que contemplamos son corte de uno o más enlaces de internet, corte eléctrico, falla de un servidor físico o virtual, falla de un switch o equipo de red central, y errores humanos que afectan datos o configuraciones críticas. Para cada uno definimos qué pasa en el momento (protocolo de respuesta inmediata) y qué pasa después (cómo se restaura la normalidad y se documenta lo ocurrido para prevenir que se repita).
A qué empresas está dirigido este servicio
Trabajamos con empresas de 1 a 300 computadoras en CABA, GBA, el interior del país y también con sedes en Uruguay y Estados Unidos. Este servicio es especialmente relevante para empresas cuya operación depende de forma crítica de la disponibilidad de internet o de sus sistemas — comercios con facturación electrónica, empresas con e-commerce activo, o cualquier negocio donde una hora sin sistemas se traduce directamente en pérdida de ventas o incumplimiento con clientes.
Preguntas frecuentes sobre planificación de contingencias
¿Cómo previene HelpIT incidentes de caída de internet y cortes eléctricos?
Con monitoreo 24/7 de los enlaces de internet, servidores y equipos críticos detectamos la mayoría de los incidentes antes de que el usuario final los note. Para los cortes de internet, diseñamos esquemas con doble proveedor: si un enlace se cae, la empresa sigue navegando por el otro mientras nosotros reclamamos al proveedor caído, sin que el usuario note el corte. Para los cortes eléctricos, combinamos protección con UPS y monitoreo del estado de la energía, de forma que detectamos el corte y avisamos al cliente para que pueda prepararse con tiempo, incluso antes de que se agote la autonomía de la batería. Este monitoreo se complementa con el relevamiento de puntos de falla de la infraestructura y con los protocolos de escalamiento definidos para cada tipo de incidente, de forma que la prevención y la reacción trabajen juntas en lugar de depender solo de la suerte.
¿Cada cuánto se revisa o se prueba un plan de contingencias?
Recomendamos revisar el plan al menos una vez al año, o cada vez que la infraestructura cambia de forma significativa: una mudanza de oficina, un servidor nuevo, un cambio de proveedor de internet o la incorporación de un sistema crítico nuevo. Revisar no es solo releer el documento sino volver a probar los protocolos: confirmar que el enlace de respaldo efectivamente toma la carga si se cae el principal, que las UPS sostienen la autonomía esperada y que los responsables de cada paso siguen siendo las personas correctas dentro de la empresa. Un plan que no se prueba corre el riesgo de estar desactualizado justo cuando más se lo necesita, con contactos de proveedores que cambiaron o equipos que ya no existen. Cuando el plan de contingencias detecta que sería necesario restaurar la operación completa después de un incidente, ahí entra en juego nuestro servicio de Recuperación de Desastres, que define ese proceso de restauración paso a paso.
