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En HelpIT estamos para asesorarte y darte soluciones de soporte IT. Escribinos para agendar una reunión y conocernos.
Administración de Redes
Gestión Integral de Infraestructura
Gestionamos toda la infraestructura del cliente liderando la administración de sus servidores, aplicaciones y redes en general.
Nos ocupamos de mantener su red optimizada y sus servicios operativos, combinando monitoreo continuo con intervenciones preventivas antes de que un problema llegue a afectar a los usuarios finales.
Administración Proactiva
Gestión completa de su departamento de sistemas.
Segmentación y Seguridad
Configuramos VLANs y reglas de firewall para separar el tráfico de invitados, cámaras y sistemas críticos, reduciendo la superficie de ataque de tu red.
Monitoreo de Ancho de Banda
Supervisamos el consumo de internet y detectamos cuellos de botella o usos indebidos que puedan estar afectando la velocidad de tu conexión.
Cuando tomamos una red nueva
Al empezar a administrar la red de un cliente hacemos un relevamiento automático de inventario de hardware y software, y revisamos la configuración de firewalls, switches y enlaces de internet para detectar puntos de falla crónicos antes de que se conviertan en un problema. También documentamos la topología existente y actualizamos los accesos administrativos de cada equipo, para partir de un inventario completo y seguro antes de proponer cualquier cambio.
Cómo administramos su red día a día
Una vez completado el relevamiento inicial, dejamos la red bajo monitoreo continuo: revisamos el estado de firewalls, switches y access points, aplicamos actualizaciones de firmware de forma programada (fuera del horario de mayor actividad) y ajustamos la configuración de VLANs y reglas de firewall a medida que la empresa incorpora nuevos equipos, sucursales o aplicaciones.
Cuando detectamos un punto de falla — un enlace sin redundancia, un switch sin garantía vigente, un access point saturado — lo incluimos en el plan de mejoras priorizado junto con el resto de la infraestructura que administramos, para que la corrección quede planificada y no dependa de que el problema ya haya afectado a los usuarios.
Por qué elegir HelpIT para administrar su red
Somos una empresa con más de 30 años de trayectoria en el mercado argentino, con técnicos certificados Microsoft (MCSE) y más de 60.000 tickets de soporte resueltos. La administración de redes no es un servicio aislado: se integra con nuestro monitoreo 24/7 y con los abonos de mantenimiento, así que los problemas de conectividad se detectan y resuelven con el mismo equipo que conoce el resto de tu infraestructura, no con un proveedor externo que recién está viendo tu red por primera vez.
Preguntas frecuentes sobre administración de redes
Tengo dos conexiones de internet y siempre se corta la de backup, ¿qué está pasando?
Es muy común: pasa cuando el balanceo de carga y el failover del firewall no están bien configurados, y el segundo enlace no levanta automáticamente cuando cae el primero — muchas veces el proveedor original lo dejó funcionando pero nunca probó qué pasa realmente si el enlace principal se cae. Como parte de la administración de la red revisamos la configuración de failover del firewall y corregimos las reglas para que el corte hacia el enlace de backup sea automático y no dependa de que alguien lo active manualmente. Además, probamos el failover periódicamente — no solo al configurarlo — desconectando el enlace principal de forma controlada para confirmar que el segundo levanta solo, en lugar de esperar a que el problema aparezca justo cuando la empresa más lo necesita, por ejemplo durante un corte real del proveedor de internet.
¿La administración de redes incluye switches y access points, o solo el firewall y el enlace de internet?
Incluye toda la capa de red: firewall, switches, access points WIFI y los enlaces de internet, no solo el firewall como hacen algunos proveedores que se limitan a la seguridad perimetral. Configuramos VLANs y reglas de firewall para separar el tráfico de invitados, cámaras de seguridad y sistemas críticos, de modo que un problema en una red de invitados o en las cámaras no pueda afectar a los servidores o a las computadoras de trabajo. También supervisamos el consumo de ancho de banda de forma continua, para detectar cuellos de botella, usos indebidos o dispositivos que estén saturando la conexión antes de que los usuarios noten que todo funciona más lento. Cuando un switch o access point queda sin garantía o empieza a dar señales de falla, lo incluimos en el plan de mejoras de la infraestructura para reemplazarlo antes de que falle por completo.
¿Trabajan con equipos de cualquier marca o solo con una marca en particular?
Trabajamos con equipos de las principales marcas del mercado y no estamos atados a un solo fabricante ni a un acuerdo comercial que nos obligue a recomendar siempre la misma marca. Elegimos el equipamiento según el tamaño de la red, el presupuesto disponible y lo que la empresa ya tiene instalado: si el equipamiento actual está en buen estado y todavía tiene soporte del fabricante, lo integramos a la administración en lugar de recomendar un reemplazo innecesario. Cuando hace falta renovar o ampliar la red, priorizamos siempre que el resultado quede administrable a largo plazo — evitando mezclas de equipos difíciles de mantener o configuraciones que solo el proveedor original entiende. Esto también nos permite trabajar con empresas que ya tienen inversiones hechas en una marca particular sin pedirles que empiecen de cero. Además, documentamos la configuración de cada equipo para que cualquier técnico de nuestro equipo pueda intervenir en la red sin depender de que sea siempre la misma persona la que conoce cómo está armada.
¿Qué pasa si la red tiene un problema fuera de horario de oficina?
El monitoreo de la red funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, así que muchos problemas se detectan y resuelven de forma remota antes de que empiece la jornada laboral del día siguiente, sin que el cliente llegue a notar que algo falló durante la noche. Para intervenciones que sí requieren presencia física fuera de horario — cambiar un equipo dañado, revisar un cableado, reiniciar hardware que no responde de forma remota — contamos con un servicio de guardia con costo adicional a nuestros abonos, pensado justamente para infraestructura crítica que no puede esperar hasta el próximo día hábil. La mayoría de los incidentes de red, sin embargo, se resuelven sin necesidad de trasladarse: ajustando configuración de forma remota o reiniciando equipos a distancia, lo que reduce tanto el tiempo de resolución como el costo para el cliente.
Para qué tipo de empresa trabajamos
Administramos redes de empresas de 1 a 300 computadoras en CABA, GBA, el interior del país, y también clientes con sedes en Uruguay y Estados Unidos. Tiene sentido tercerizar la administración de la red apenas la empresa depende de la conectividad para operar (facturación, sistemas de gestión, videollamadas) y una caída de internet o de la red interna representa una pérdida real de productividad, no solo una molestia. La administración de redes suele contratarse junto con nuestros abonos de mantenimiento, aunque también se puede tomar como servicio independiente si la empresa ya tiene su propio soporte para el resto de la infraestructura.
